一、售後服務宗旨：爲客戶著想，讓客戶滿意

二、售後工作作風：

敬业务实，严谨高效：我公司建立了一整套完善的客戶服務体系，拥有专业的技术成员和施工人员，对整个售后流程实验了跟踪和监督。产品无论在保修期内依然在保修期外，如出现故障，我公司都将在接到通知后即时安排专业人员为客户提供安全、高效的售後服務。力求较大限度地满足客户。

三、售後服務内容

技術咨詢服務：爲顧客解答安裝、測試及中文产品在使用過程中碰到的各種技術問題。

指導安裝服務：按雙方協議爲用戶提供現場指導安裝服務。

中文产品維修服務：按雙方協議或公司規定爲用戶提供檢測、維修及備件供應的服務；凡我公司中文产品的故障，均可获得本公司的維修服務；在中文产品保修期內發生的質量問題，我公司將爲用戶提供免費、及時的維修服務。

現場技術培訓：在安裝調試完畢後，我公司將免費提供中文产品的操作及日常維護等現場培訓服務。

时限電話回訪：时限對用戶進行電話回訪，以便隨時了解中文产品在使用過程中出現的問題，及時幫助用戶解決故障，保障中文产品的正常使用。

接收投訴、反饋信息：接收並處理、反饋用戶的投訴，收集中文产品在運行中出現的各類信息並彙總、分析、反饋。

及時的服務響應時間：用户因产品故障致电我公司售後服務中心，我公司将在24小时内响应。在初步查明故障原因后，确要到现场解决的，我公司将在短时间内派出售后人员出席解决。

體貼、周到的中文产品終身維修服務：提供中文产品終身技術保障服務，爲用戶提供體貼、周到的中文产品維修維護方案。

完善的售後服務网络：我公司成立了专业的售後服務和维修成员，能够快速、即时地响应用户的售后需求，较大限度地排除用户的后顾之忧。

鄭重承諾：在中文产品保修期內，我公司免費提供維修服務，保修期滿後，我公司繼續爲用戶提供終身維修維護及技術咨詢服務。